شرایط و نحوه بازگرداندن کالا

 

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ویسایدکالا بوده است و ویسایدکالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت ویسایدکالا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند مانند لوازم خانگی غیربرقی و نظایر آندارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند. همچنین اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف ویسایدکالا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 7 روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، ویسایدکالا  7 روز  فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

رویه‌های بازگرداندن کالا

تعاریف:

پیک : نماینده شرکت حمل و نقل و ارسال کالای خریداری شده از فروشگاه ویساید کالا می باشد که در اینجا جهت اختصار پیک نامیده می شود ، که موظف است سفارش مشتری را از فروشگاه ویسایدکالا براساس فاکتور صادره صحیح و سالم دریافت نموده و شرکت مذکور موظف است با بکارگیری کارکنان متخصص و آموزش دیده و با انگیزه و استفاده از تجهیزات مناسب و رعایت کلیه اصول حمل ونقل کالای دریافتی را صحیح و سالم به خریدار تحویل داده و پس از تایید خریدار رسید آنرا به تایید خریدار برساند.

نصاب: نماینده مجاز شرکت ضمانت کننده کالا جهت نصب و راه اندازیکارشناسان خدمات پس از فروش ویسایدکالا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی می‏ کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان ویسایدکالا  تایید شود، مشتری می تواند یکی از سه گزینه زیر را برگزیند: